Customer Service Assistant kaise bane | ग्राहक सेवा सहायक Full Details

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ग्राहक सेवा सहायक career kaise banaye - Customer Service Assistant kaise bane Full Details

 

ग्राहक सेवा सहायक – Customer Service Assistant kaise bane Full Details

Hello, Friends Welcome To ”Apna Sandesh Web Portal”: दोस्तों Technology के युग में हर क्षेत्र अब विकशित होते जा रहा है. हर क्षेत्र एक स्मार्ट और आधुनिक तकनीक का उपयोग कर रहा है. और इसी बदलाव से भविष्य में डिजिटल के फिल्ड में करियर के विकल्प की अधिक मांग है.

वर्तमान में हर बड़े क्षेत्र में ”CUSTOMER SERVICE” की अधिक मांग है. और इसीलिए यह जानना जरुरी है या फिर इसके बारे में आप Google पर सर्च कर रहे है तो आप सही आर्टिकल पढ़ रहे है.

जी हाँ दोस्तों, हाल ही में, ‘CUSTOMER SERVICE’ शब्द सुर्खियों में रहा है, लेकिन बहुत से लोग नहीं जानते कि इसके विभिन्न सेक्टर है. लेकिन दोस्तों चिंता न करें क्योंकि आज इस लेख में हम इसके बारे में पूरी जानकारी प्रकाशित करने जा रहे हैं, जिससे आपके मन में चल रहे सवालों के जवाब मिलेंगे, तो चलिए दोस्तों जानते हैं.

यदि आप 12th के बाद कस्टमर सर्विस सेंटर में करियर बनाकर लाखो रूपये कमाना चाहते है तो इस पोस्ट में, हम आपको Customer Service Assistant kaise bane, [ग्राहक सेवा असिस्टेंट कैसे बने], Customer Service manager kaise bane, 12th के बाद कस्टमर सर्विस में जॉब कैसे करे, [How to become a Customer Service Assistant], ग्राहक सेवा में स्पेशलिस्ट कैसे बने [Customer Service me specialist kaise bane] पूरी जानकारी के लिए लेख के अंतिम चरण तक जरूर पढ़े,

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ग्राहक सेवा सहायक कैसे बने [Customer Service Assistant kaise bane]

एक कस्टमर सेवा सहायक के रूप में काम करने के लिए, आपके लोगों की कौशल आपकी औपचारिक योग्यता के समान ही महत्वपूर्ण होगी. नियोक्ता शिक्षा के अच्छे सामान्य मानक की तलाश करेंगे, लेकिन उत्कृष्ट संचार कौशल, एक दोस्ताना व्यक्तित्व और कुछ आईटी कौशल भी उपयोगी होंगे.

आमने-सामने की सेटिंग में, या टेलीफोन पर और ईमेल द्वारा लोगों के साथ काम करने का पिछला अनुभव भी सहायक हो सकता है.

 

ग्राहक सेवा क्या है [Customer Service Assistant]

ग्राहक सेवा वह समर्थन है जो आप अपने ग्राहकों को प्रदान करते हैं – इससे पहले कि वे आपके उत्पादों या सेवाओं को खरीदते हैं और उनका उपयोग करते हैं – इससे उन्हें आपके साथ एक आसान और सुखद अनुभव प्राप्त होता है.

यदि आप ग्राहकों को बनाए रखना चाहते हैं और अपना व्यवसाय बढ़ाना चाहते हैं तो अद्भुत Customer Service प्रदान करना महत्वपूर्ण है.

आज की ग्राहक सेवा पारंपरिक टेलीफोन सपोर्ट एजेंट से कहीं आगे जा चुकी है. यह ईमेल, वेब, टेक्स्ट संदेश और सोशल मीडिया के माध्यम से उपलब्ध है. कई कंपनियां स्व-सेवा
सहायता भी प्रदान करती हैं, जिससे ग्राहक किसी भी समय या रात में अपने स्वयं के उत्तर पा सकते हैं.

ग्राहक सहायता केवल उत्तर प्रदान करने से अधिक है; यह आपके Customer द्वारा किए गए वादे का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है.

 

ग्राहक सेवा सहायक क्या करता है?

ग्राहक सेवा सहायक ग्राहक सेवा कार्यों को पूरा करने और आवश्यकतानुसार अन्य प्रशासनिक कर्तव्यों के साथ सहायता करने के लिए जिम्मेदार होते हैं.

वे ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं और उनकी जिज्ञासाओं को हल करने का काम करते हैं. इसके अतिरिक्त, इन सहायकों को Customer संतुष्टि बढ़ाने के लिए अपने संगठन के अंदर और बाहर के व्यक्तियों के साथ व्यावसायिक संबंध बनाना जरुरी है.

Customer Service सहायकों को कंपनी के सख्त नियमों का पालन करना होता है और पर्यवेक्षकों द्वारा निर्धारित उद्देश्यों तक पहुंचने का प्रयास करना है.

सहायक के कुछ अन्य प्रमुख कर्तव्यों में विसंगतियों की समीक्षा करना, दस्तावेज दाखिल करना और ग्राहक लेनदेन के रिकॉर्ड रखना शामिल है. वो ग्राहक पत्राचार का जवाब भी देते हैं और रिपोर्ट बनाते हैं.

 

ग्राहक सेवा सहायक कैसे बने [Customer Service Assistant]

ग्राहक सेवा सहायक आम तौर पर ग्राहकों के साथ नियमित बातचीत के साथ एक स्टोर और / या बिक्री वातावरण में काम करते हैं. वे अपने संगठन में सेवा दल के लीडर को रिपोर्ट करते हैं.

उन्हें कंपनी के लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए एक टीम सेटिंग में प्रभावी ढंग से काम करना होता है और साथ ही साथ स्वतंत्र रूप से प्रभावी ढंग से काम करना होता है.

आम तौर पर, इस पद के लिए कोई पोस्टकॉन्डरी डिग्री की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन एक उच्च विद्यालय डिप्लोमा या समकक्ष की आवश्यकता हो सकती है.

 

ग्राहक सेवा सहायक के कर्तव्य [Duties of Customer Service Assistant]

1] कस्टमर कॉल और ईमेल का जवाब देना और उत्पादों और सेवाओं के बारे में सवालों के जवाब देना,

2] प्रक्रिया के आदेश और यह सुनिश्चित करना

3] ग्राहकों की शिकायतों या चिंताओं को संभालना,

4] हमारे Customer डेटाबेस सिस्टम में सभी संपर्कों को सटीक रूप से लॉग इन करना,

5] सामान्य प्रशासनिक कार्य, जैसे नकल और दाखिल करना,

6] प्रबंधन के लिए मासिक, Quarterly और वार्षिक रिपोर्ट तैयार करना,

 

ग्राहक सेवा सहायक की जिम्मेदारियाँ –

A – फोन, ईमेल या आमने-सामने से ग्राहकों के सवालों का जवाब देना

B – कस्टमर पूछताछ का जवाब देना या उन्हें दूसरे विभाग में भेजना,

C – यदि आवश्यक हो तो शिकायतों को संभालना और उन्हें एक प्रबंधक को भेजना,

D – कंप्यूटर डेटाबेस पर ग्राहक की जानकारी दर्ज करना,

E – माल या सेवाओं के लिए भुगतान लेना,

F – जानकारी देना, और समस्याओं को हल करने में मदद करना,

G – उत्पाद बेचना या ऑर्डर लेना,

H – ग्राहकों के लिए सेवाओं की व्यवस्था करना, जैसे टिकट बुक करना या बीमा पॉलिसियों की स्थापना करना,

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ग्राहक सेवा सहायक के लिए आवश्यक शिक्षा –

ग्राहक सेवा सहायक के रूप में काम करने के लिए मार्केटिंग, विज्ञापन या संबंधित क्षेत्र में स्नातक की डिग्री की आवश्यकता होगी,

जैसे Email marketing अभियान और Social media प्लेटफ़ॉर्म के साथ एक मजबूत पृष्ठभूमि फायदेमंद होगी,

उम्मीदवार विज्ञान, कला, वाणिज्य किसी भी स्ट्रीम से हो सकते हैं.

उन्हें न्यूनतम 50 % कुल अंकों के साथ एक अनिवार्य विषय कें साथ 12 वीं कक्षा उत्तीर्ण करनी है.

इसके अतिरिक्त, कई कॉलेज और विश्वविद्यालय कृषि में स्नातक की डिग्री कार्यक्रम प्रदान करते हैं. इन कार्यक्रमों में MBA, Management, BCA, जैसे विषय शामिल हैं.

 

नौकरी का विवरण –

देखा जाये तो हर विभाग में ग्राहक सेवा सहायक के लिए नौकरी के कई विकल्प है.

ग्राहक सेवा सहायक ग्राहकों को कंपनी और उसके उत्पादों के अपने ज्ञान का उपयोग करके खरीदारी के निर्णय लेने में मदद करने, किसी भी ग्राहक पूछताछ का जवाब देने और शिकायतों से निपटने में सहायता प्रदान करते हैं.

जब आप ग्राहक सेवा सहायक के रूप में नौकरी करते है तो अक्सर Customer के साथ बातचीत करना होता है. इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि तनावपूर्ण परिस्थितियों में भी, आप शांत रहें और हमेशा अपने चेहरे पर एक दोस्ताना मुस्कान के साथ पेशेवर रूप से देखें और कार्य करें.

करियर में प्रगति के अवसर क्या हैं?

1. आराम और पर्यटन,
2. खुदरा,
3. वित्त,
4. परिवहन और रसद,
5. शिक्षण संस्थान,
6. चिकित्सा कंपनियों,

प्रवेश-स्तर की स्थिति से प्रबंधन की भूमिका के लिए अपने तरीके से काम करना पूरी तरह से संभव है. आप ग्राहक सेवा सहायक के रूप में शुरू कर सकते हैं और रास्ते में प्रासंगिक अनुभव और योग्यता प्राप्त कर सकते हैं.

एक बड़ी फर्म में, आप एक क्षेत्रीय प्रबंधक भी बन सकते हैं और शायद एक दिन आप कंपनी में एक कार्यकारी पद हासिल कर सकते हैं.

विभिन्न प्रकार के ऑनलाइन पाठ्यक्रम हैं जो Customer सेवा और कॉल सेंटर प्रबंधन पर SACOB के लघु पाठ्यक्रम सहित आपके कौशल को तेज करने में मदद कर सकते हैं.

यदि आपको इस Customer सेवा की नौकरी के विवरण में जिम्मेदारियों से लेकर वेतन और करियर के रास्ते की जानकारी दी गई है, तो Customer Service में नौकरी की भूमिका आपके लिए अच्छी हो सकती है.

 

महत्वपूर्ण ग्राहक सेवा सहायक के कौशल

1] अच्छा संवदा,
2] एक टीम में अच्छा काम करने की क्षमता,
3] कठिन परिस्थितियों को संभालने की क्षमता,
4] आईटी और प्रशासन,
5] विस्तार पर ध्यान,

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ग्राहक सेवा सहायक का वेतन [Customer service assistant salary]

1. भारत में एक ग्राहक सेवा सहायक का औसत वेतन लगभग रूपये 16,00,000/- तक हो सकता है.

2. एक एंट्री-लेवल Customer सर्विस असिस्टेंट, जिनको 1 वर्ष से कम का अनुभव है, वह रूपये 1,00,000/- की औसत कुल क्षतिपूर्ति वेतन अर्जित कर सकते है.

3. 1-4 साल के अनुभव के साथ एक Customer सेवा सहायक का वेतन रूपये 90,00,000/- तक हो सकता है.

 

Inspection supervision:

Overview:- ग्राहक सेवा सहायक – Customer Service Assistant kaise bane Full Details.
Name- ग्राहक सेवा सहायक [CSA] में (Rojgar) रोजगार कैसे करे,
Course level – डिग्री, डिप्लोमा,
Period – 2 वर्ष,
Minimum qualification required – मान्यता प्राप्त बोर्ड से कक्षा 10 वीं और 12 वीं उत्तीर्ण.
Skill:- नए विषयों की जानकारी प्राप्त करना,
Job location:- इंडिया, और अन्य देश,
Course fee – INR 50,000 – 2 लाख,
Average starting salary – INR 15,000/- से 10 लाख,

ग्राहक सेवा सहायक career kaise banaye – Customer Service Assistant kaise bane Full Details, ग्राहक सेवा सहायक में Future कैसे करे?

 

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हम आशा करते हैं कि यह लेख आपके लिए उपयोगी रहा है क्योंकि आपने जाना है की ग्राहक सेवा सहायक career kaise banaye – Customer Service Assistant kaise bane Full Details और यदि आपको इस लेख से कुछ मदद मिलती है, तो इसे अपने मित्रों तथा ज़रूरतमंद व्यक्ति को साझा करें ताकि हम भी इन लेखों को लिखना जारी रख सकें,

धन्यवाद…

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